8 Гуманоїдний робот Pepper із вбудованим ChatGPT продемонстрував, як штучний інтелект сприймається суспільством у реальних публічних умовах.
На інноваційному фестивалі в Австралії дослідники з Університету Канберри провели експеримент із Pepper, роботом компанії SoftBank Robotics, модифікованим для використання ChatGPT. Завдяки комбінації мікрофона, хмарної транскрипції та синтезу мовлення, робот вів бесіди з відвідувачами у природній мовній формі. «Це була унікальна можливість перевірити, як люди реагують на ШІ-компаньйона за межами лабораторії», — зазначають організатори дослідження.
Зібрані враження 88 учасників продемонстрували спектр емоцій — від захоплення до занепокоєння. Водночас дослідження засвідчило, що людська форма робота викликає високі очікування щодо його можливостей. «Pepper виглядає як людина, але не завжди поводиться відповідно», — ділиться один з респондентів. Розбіжність між очікуваною й реальною поведінкою викликала розчарування.
Автори дослідження вказують на важливість включення таких роботів до реального середовища, щоб врахувати непередбачуваність взаємодії. Робот повинен не лише розуміти команди, але й адаптуватися до соціального контексту, міміки, невербальних сигналів. «Ми вивчаємо не лише технологію, а й соціальні очікування, інклюзію та довіру», — коментують дослідники. Їхня мета — оцінити, наскільки подібні пристрої можуть бути інтегровані в охорону здоров’я, торгівлю чи освіту.
Чотири теми — покращення функціоналу, емоційне сприйняття, очікування «людської» взаємодії та ставлення до зовнішності — стали основою аналізу. Емоційна амбівалентність учасників вказує на складну природу соціального сприйняття технологій. Для частини респондентів Pepper став цікавим новаторським співрозмовником, для інших — дивним та обмеженим об’єктом. У майбутньому подібні дослідження допоможуть скоригувати як технічний, так і соціальний розвиток гуманоїдів.
